CRM

Письма клиентам

Из карточки контрагента (вкладка Связь) или из карточки контакта рядом с полем email есть кнопка Отправить письмо.

• Открывается форма с сохранённым шаблоном темы и текста.
• В шаблоне можно использовать константы: {{company}} (наименование компании), {{contact}} (ФИО контакта), {{company_and_contact}}, {{email}}, {{phone}}. При отправке они подставляются автоматически; в форме виден предпросмотр.
• Вложения по умолчанию (прайс, реквизиты и т.п.) загружаются в форме и уходят с каждым письмом, пока их не удалите.
• Галочка Запомнить тему и текст как шаблон (или кнопка «Сохранить шаблон») сохраняет правки для следующих писем.
• После успешной отправки в ленте CRM контрагента (и контакта, если письмо с карточки контакта) появляется действие вида «Отправлено письмо: …» с темой.
• Отправка идёт через SMTP из Настройка → Исходящая почта. Без настроенной почты письмо не уйдёт.