Убедитесь, что УТМ запущен и открывается в браузере по адресу http://127.0.0.1:8080/ (порт может отличаться).
Проверьте, что агент запущен в трее на том же ПК, что и УТМ.
Откройте окно агента — в логе смотрите сообщения [ERR]. Полный лог: файл agent.log в %AppData%\MercwebEgaiss\.
Если secret утерян — создайте нового агента для склада и заново вставьте config в программу.
Красный баннер «Ошибка обмена с УТМ» показывает не только код WinHTTP, но и какой документ не ушёл: тип (списание, запрос марок Р3), номер акта CLR1-…, справку Б и хвост марки. Код 12152 — пустой или битый ответ УТМ (часто служба Transport), а не отказ ЕГАИС по марке. Если после текста написано «документ в очереди не помечен» — сбой был при чтении ответов из УТМ (/opt/out), не при отправке акта. Подсказка на статусе агента «Онлайн · ошибка» — тот же текст.
Очистка Р1 «стоит» часами — проверьте, что агент в трее онлайн и УТМ отвечает; без обмена квитанции не придут, задача будет ждать. Прервите, обновите остатки, продолжите.
Кнопки «ЕГАИС» нет — обновите страницу ERP или обратитесь в поддержку.